Betalings- og refusionspolitik

Opdateret den 3. september 2026.

Politikkens omfang og dækkede produkter eller tjenester

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb foretaget via insiderscoix.com, som er en kommerciel hjemmeside dedikeret til dokumentarfotografi, interviews og personlige historier fra lokale samfund i Danmark. Politikken dækker salg af digitale produkter såsom adgang til fotografier, samlinger af interviews, personlige fortællinger og relaterede digitale downloads eller abonnementsbaserede tjenester. Fysiske varer som trykte fotografier eller bøger er også inkluderet, når de tilbydes. Tjenesterne omfatter ikke blogindhold, da denne funktion er deaktiveret.

Priser, valutaer, skatter og yderligere gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms i henhold til dansk lovgivning. Eventuelle ekstra omkostninger som forsendelsesgebyrer for fysiske produkter eller valutaomregningsgebyrer ved internationale betalinger vil blive tydeligt oplyst før gennemførelse af købet. insiderscoix.com forbeholder sig retten til at justere priserne, men ændringer påvirker ikke allerede bekræftede ordrer.

Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed

Vi accepterer de vigtigste kreditkort, dankort og mobile betalingstjenester som MobilePay. Betalingsautorisation sker øjeblikkeligt ved ordreafgivelse. Sikkerheden sikres gennem krypterede forbindelser og PCI DSS-kompatible processorer. insiderscoix.com gemmer ikke kortoplysninger.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

En kontrakt anses for indgået, når kunden modtager en skriftlig ordrebekræftelse via e-mail. Bekræftelsen indeholder detaljer om de købte produkter eller tjenester, pris og leveringstid.

Fortrydelsesret og gældende perioder

Ifølge dansk forbrugeraftalelov har kunder 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af digitale produkter eller fysiske varer. For abonnementer starter perioden ved første betaling.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare varer

Refusion er mulig ved mangler eller fortrydelse inden for fristen. Digitale downloads er ikke refunderbare efter levering, medmindre der foreligger tekniske fejl. Abonnementsgebyrer refunderes ikke for allerede forbrugte perioder.

Trin-for-trin procedure for refusionsanmodning

For at anmode om refusion skal kunden kontakte [email protected] eller udfylde kontaktformularen på kontaktsiden med ordrenummer, begrundelse og eventuelle bilag. Anmodningen skal indsendes inden for 14 dage.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse af refusionsbeslutning

insiderscoix.com gennemgår anmodningen inden for 10 arbejdsdage. Kunden modtager en meddelelse om godkendelse eller afvisning via e-mail med begrundelse.

Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling til kunden

Godkendte refusioner behandles via den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage. Beløbet krediteres kundens konto inden for yderligere 3-5 bankdage afhængig af bank.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer og kampagnetilbud

For digitalt indhold bortfalder fortrydelsesretten ved levering. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel. Kampagnetilbud er ikke refunderbare efter brug.

Fejlede betalinger, dobbeltopkrævninger, tilbageførsler og mistanke om svindel

Ved fejlede betalinger underrettes kunden straks. Dobbeltopkrævninger refunderes automatisk. Mistanke om svindel kan føre til ordreannullering og anmeldelse til myndighederne.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark

Denne politik kan ikke begrænse de rettigheder, der følger af dansk lov, herunder GDPR og forbrugeraftaleloven. Kunder har altid ret til at klage til Forbrugerombudsmanden.

Kontaktvej, politikændringer og sidste opdatering

For spørgsmål kontakt [email protected] eller +45 61 30 68 17. Adressen er Strandlodsvej 101, 1., 2300 København S. Ændringer i politikken offentliggøres på hjemmesiden og træder i kraft 30 dage efter. Denne version er opdateret den 3. september 2026.

Politikken sikrer gennemsigtighed i overensstemmelse med dansk og EU-lovgivning, herunder krav om klar information om betalinger og refusioner for at beskytte forbrugere i Danmark. Yderligere detaljer om databehandling følger vores cookie-banner og kontaktside.